近年来，市建设局深入开展软环境建设，依法行政、关注民生、文明服务，着力提高办事效率，取得良好效果。
　　一是把软环境建设纳入日常工作中，与精神文明创建活动同步实施，与党风廉政建设同步进行。建立内部监管机制，健全和完善首问负责制和考核考评机制，把软环境建设纳入年度绩效考评目标，定期邀请人大代表、政协委员和服务单位对建设工作进行评议，主动接受监督和咨询，受到社会各界的好评。
　　二是坚持“管事必先管人”的原则，加强机关干部思想作风建设和党风廉政建设。深化“三个代表”、“立党为公、执政为民”思想教育，弘扬胡锦涛总书记倡导的“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”、“为民、务实、清廉”等优良思想作风，使求真务实、爱国守法、明礼诚信、敬业奉献等优良作风进一步得到发扬，使不同程度存在的“以监管者自居、态度生硬”等不良作风得到根治。
　　三是转变作风，提高工作效率。把建设行政审批项目纳入政务大厅统一管理，所有建设行政审批件、证书、收费等统一在窗口受理、审批、发证，实行“一条龙”服务，“一站式”办公，按承诺期限办结率100%。均未发生里办外办、推诿扯皮、吃拿卡要等现象，服务质量和工作效率不断提高，全行业社会群众满意率达到98%以上，行业风气民主测评群众满意率逐年上升，投诉率明显下降，建设行政审批工作步入了规范管理、优质高效的轨道，工作成绩得到各级领导和广大群众的充分肯定和广泛赞誉。